Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment MULK, opérant depuis le Maroc via le site mulk.club, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de ses activités immobilières, commerciales et digitales.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est MULK. Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@mulk.club ou via le formulaire de contact disponible sur mulk.club.

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre interaction avec MULK, nous pouvons collecter notamment :

• identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, WhatsApp, adresse e-mail ;
• informations liées à votre projet immobilier : achat, vente, gestion, conseil, ville, type de bien, budget ou valeur indicative ;
• données nécessaires à l’étude, à la préparation ou à l’exécution d’une relation commerciale ou contractuelle ;
• contenu des échanges avec MULK via le site, téléphone, WhatsApp, Instagram, Facebook ou autres canaux ;
• données techniques et de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, cookies et données de mesure d’audience ;
• données transmises via des formulaires publicitaires, notamment Meta/Facebook/Instagram Lead Ads.

MULK ne demande pas, via ses formulaires publics, de données sensibles ou de copie de pièce d’identité sauf lorsque cela est strictement nécessaire à une démarche spécifique, juridiquement justifiée et traitée dans un cadre adapté.

3. Finalités des traitements

Les données peuvent être utilisées pour :

• répondre aux demandes de contact et qualifier un projet immobilier ;
• proposer des biens, services ou solutions adaptés ;
• accompagner les démarches d’achat, vente, gestion locative, conseil ou mise en relation ;
• préparer, exécuter et suivre les actes et relations commerciales ;
• assurer le suivi client, la facturation et, le cas échéant, les obligations comptables ou légales ;
• prévenir la fraude, sécuriser nos services et protéger nos intérêts légitimes ;
• mesurer la performance de nos campagnes et améliorer notre site et nos services ;
• envoyer, lorsque cela est autorisé, des informations ou communications commerciales pertinentes.

4. Fondements juridiques

Selon le traitement concerné, MULK s’appuie sur votre consentement, l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, le respect d’obligations légales et, lorsque cela est applicable, son intérêt légitime à développer, sécuriser et améliorer ses services.

Pour les personnes situées dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen lorsque le RGPD est applicable, ces traitements reposent sur les bases juridiques prévues par le Règlement (UE) 2016/679.

5. Prospection et formulaires publicitaires

Lorsque vous remplissez un formulaire MULK sur Facebook ou Instagram, les informations que vous fournissez peuvent être transmises à MULK par Meta afin de répondre à votre demande. Les champs sont volontairement limités aux informations utiles, par exemple : nom et prénom, téléphone/WhatsApp et type de demande (achat, vente, gestion ou conseil).

Les plateformes tierces, notamment Meta, peuvent également traiter certaines données selon leurs propres politiques de confidentialité.

6. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus. MULK peut notamment utiliser des services techniques tels que Shopify pour l’hébergement du site et des outils de communication, d’analyse ou de publicité tels que Meta/Facebook/Instagram et, selon le canal choisi par l’utilisateur, WhatsApp.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données en dehors du Maroc et, selon le cas, en dehors de l’Union européenne. Lorsque des transferts internationaux ont lieu, MULK veille à appliquer les garanties et formalités requises par la réglementation applicable, notamment la loi marocaine n° 09-08 et, lorsqu’il s’applique, le RGPD.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Les données de prospects qui n’aboutissent pas à une relation commerciale sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales ou de la nécessité de conserver certains éléments pour la défense de droits. Les données liées à une relation contractuelle peuvent être conservées pendant les délais légaux applicables.

9. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon vos choix et la configuration du site, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou publicitaires. Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels sont soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences via les outils proposés sur le site et/ou les réglages de votre navigateur.

10. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez notamment de droits d’information, d’accès, de rectification et d’opposition dans les conditions prévues par la réglementation.

Lorsque le RGPD est applicable, vous pouvez également, selon les conditions prévues par ce texte, demander l’effacement, la limitation du traitement, la portabilité de vos données et retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez MULK à l’adresse hello@mulk.club ou via le formulaire de contact disponible sur mulk.club. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

11. Sécurité

MULK met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive. Aucun système ne pouvant être garanti comme totalement sécurisé, nous adaptons nos mesures en fonction de la nature des données et des risques identifiés.

12. Cadre réglementaire

Les traitements réalisés au Maroc sont soumis notamment à la loi n° 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la supervision de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

Le RGPD peut également s’appliquer à certains traitements lorsque les conditions territoriales prévues par ce règlement sont réunies.

13. Modification de la politique

MULK peut mettre à jour la présente politique afin de refléter l’évolution de ses services, de ses outils ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.